個人對碳吉菜單事件的看法

最近新聞炒得沸沸騰騰的碳吉事件引發了不少人對南一中的反感,但我個人認為不論是店方還是媒體看待此事的方式和做法都與真實情況有些出入,甚至因此引發了一些對南一中莫須有的指控,一中的學生與部分友校同學、家長及社會人士亦透過更換facebook大頭貼並成立「捍衛一中 杜絕媒體亂象」粉專的方式希望大家能換個角度看待這些事情。這篇文章主要目的為闡述我以學生的立場對本次事件的一些看法。

大頭貼
一、店方本身的態度

的確,我們的學長因為無法控制自己的情緒而犯了錯,但店方在事後的作法—公開取消南一中的點餐優惠資格,以少數人犯錯多數人連帶受罰且大肆公開的做法是學生較難以接受的。店家本身沒有義務要給南一中學生用餐優惠,然而取消優惠方案之舉應首先跟校方溝通、交由校方向學生通知,逕行張貼公告並取消合約本身不但過於激烈且蘊含著刻意張揚的意味,甚至可能波及到其他無辜者而引發其他不必要的事件。

再者,店家當下採取這樣嚴厲的做法也缺乏對其他一中學生的基本尊重。當部分學生的奧客行為讓店方感到不悅時,店方的確有理由降低對於這些學生的服務品質。然而若店方處理的方式波及甚至傷害到其他無辜的一中顧客,這種「不滿一中生於是大肆宣揚毀壞校譽」的作法相對於幾位學長「不滿店家於是丟菜單進碗」的行為又有甚麼差別呢?

如果說服務業者願意以「客人至上」的態度為客著想、避免糾紛,那麼這整起事件完全不會發生。當大家在放大檢視一中學生的錯誤時,有沒有考慮過一中學生會做出這種行為的原因可能跟店方原本的態度有關呢?假若店方真如報導想達到教化學生的效果,那處理方式應該是電話通知學校教官再由教官對學生另行懲處,而非做出這種公開檢視的決定。其他來自一中的學長都要在一個月內面臨大考壓力,媒體和店家是否有想過,將這種事情公開、引大家討論的行為很可能會真的大大影響他們的未來呢

二、媒體觀點偏頗,有將事件誇大化的趨勢

台灣媒體在這件事情的反應並沒有站在客觀的角度,反而在文字上以老闆平常「人很好」、簡餐店「體恤學生」與學生「辯稱不小心」等偏頗的字眼來拉拔關注率與網民的批評,而隻字未提店家老闆娘待客時的態度。如果換從學生的角度去看,過去曾有部分學生因不滿店家服務態度而私自店主取名為「臭臉娘」的事情是不是也要寫進新聞稿內?因為這些新聞的用字與觀點注入了太多媒體自身的想法,會使得大眾對於此事的了解更為偏頗。

身為一名高中生,平常對於這種事件我們多僅藉由新聞稍作關注。但今天的新聞事件是針對一中的學生,我們有責任投入比平時更多的關注與反思,即使只是小小的換個大頭貼,也希望能對整件事情有些影響,讓別人了解除了媒體以外,學生自己的想法。

因為:我愛一中,我愛添唐。


 

 

 

 


12/31補充
因為我寫作的疏失,再加上情緒使然,導致我在文中的用詞有些不當而未明確表達我想要表達的意思,因此這邊稍微解釋一下。其實我在寫「客人至上」與「臭臉娘」的兩個段落想表達的意思是,店家在一開始便沒有給予客人好的臉色。今天身為一個服務業者,沒有好的待客之道,那自然沒辦法得到客人的尊敬,這個部分是我認為業者沒有做好的。也就是這件事情雙方都有錯,只是錯的比例不同,也許是1比9,也許是3比7。我想任誰都清楚這四位學長的行為失當並理當受罰,但媒體只以單方面的主觀報導來將店家塑造成無辜的受害者,讓群眾以少數人的過失來批評整個學校,卻隻字未提店家原本不好的態度讓我們十分不滿,因此我們才會發起抗議的活動。

Comments

  1. 學長不能在同意你更多

    你好棒:)

    (不過,你有寫到的觀點,我也都有寫到噢~揪咪~>。^)

    XDDD

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  2. 最後的揪咪怎感覺有點怪怪的...
    是說大家把大頭貼換成一樣,都分不出誰是誰了啦!

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    1. 矮油~我想說這樣比較可愛嘛~XDDD學弟就多多包涵一下

      反正林坤宏也啾咪過XDDDD

      事情過了~大家都換回來了呀呵呵

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  3. 不要把服務業客人為尊無限上綱了,在這個情況裡面並沒有多花一分錢買服務,所以服務態度不是你能要求和計較的部分。你是用金錢交易你無法(自行)獲取的食物。真要這麼用交易的角度看的話,只有當你花錢買的是"服務"的時候才有資格抱怨服務態度差。餐廳老闆服務好免費加飯加湯也許是想要吸引更多學生消費或是嘉惠當地大部分的學生客群,不管如何,這不是義務,他不是作心酸要來換得客人的態度差的。回到最原本人跟人之間的尊重來說就可以了,今天會發生這件事背後的心態就是"花錢的是大爺"的心態無限上綱。如果只表露於外在形式的尊重別人或是很制式的禮貌,其實很沒必要。尊重應該是發自於內心對他人的同理和對其他人情緒的感知能力。不過這種能力在普羅大眾裡面有大的差異,但是經由教育應該是要增加這部分的能力,很明顯就是把碗倒蓋丟菜單的那幾位同學天生可能缺乏這樣的能力,後天也沒有學到。比較讓我訝異的是校方的態度非常像是溺愛的家長在被指控自己小孩犯罪的時候都會辯解說"不會,我小孩很乖,絕對不會作這種事"。我相信南一中並不會因為那幾位同學的態度就被毀了校譽,但是如果這種價值觀不分的偏袒態度繼續下去的話,真的會毀了校譽。
    你們的學長快要學測了,前幾名的學校是志在必得,但這不是全部的未來。你是聰明的人,邏輯好頭腦清楚可以讓你在這社會有很大的優勢,但是人生還很長,除了知識之外還有很多不同的人生經歷要去體會,你想要成為甚麼樣的人往往都是在一念之間。
    ps 我同意媒體很煩,無聊當有趣,但是媒體亂象可以另外寫一篇。

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    1. 謝謝妳的觀點,我承認自己在撰寫這類批判文章的經驗不夠,且可能也因情緒受到波及而導致內容失去了部分的客觀性。不過我並不認為南一中的教官是像妳所提到的「溺愛的家長」,該懲罰和訓誡的事情他們都有做,他們在網路上的言論目的應是為了表達對媒體和店方事後作為的不滿而已。畢竟這件事情已經在一中引起軒然大波,讓多數學生心情躁動,對大家的學習都不是好事。即使學測不是人生的全部,但它仍會是人生十分重要的一個里程碑,這件事情再蔓延下去影響其他的學長也不會是我們樂見的。

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  4. 身為建中的學長,只能說非常看不起這四位揉單哥,身為一個學生,品德學業兼優,本來就是一個基本該努力的目標。學校的道德本來就該走高標準,不是成績至上,而不是給於學生扭曲人生觀,以為犯了錯不承認就可以沒事。這四位學生做的事本來就是影響校譽,今天學校不但不處理,反而一昧的偏袒學生,導致社會觀感失衡,進而影響學校全體的學生,添唐校長應該為了這件事下台,該不適任教官和老師應該革職,才是負責任的作法。對您提出的偏頗論點,簡單回覆如下:

    第一、店方本身的態度
    店家做的本來就是對的,事實上,不只是學生,軍人、藝人、社會公司行號人事,在社會上都必須接受公評。這是個社會互相道德監督的機制。沒有所謂『客人至上』的觀念(這是誰教你的?學校?),客人至上是服務業為了激勵自己,才產生社會的潛規則,不是讓學生拿來說嘴的....至於這四個學生的未來,毀了他們的不是別人,正是他們自己,學校和你們這些縱容的同儕,這樣的品德教育,才是真正毀了他們一生的兇手。

    第二、媒體觀點偏頗,有將事件誇大化的趨勢
    媒體報導這件事,已經算是客氣了。目前我們聽到店家的說法、看到監視器的畫面,也聽到校長溺愛的說法,請教您,學生的說法在哪?這四位敢做不敢當的學生躲去哪裡了?何來誇大?
    在網路上公開罵店長為『臭臉娘』直接涉及『公然侮辱罪』,敢在網路公開放話的你,要先有面對法律的心理準備,希望你有擔當些,別像這四位揉單哥一樣,到時又躲起來了....

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    1. 學長你好,就如前一則留言所提,我想因為我寫作的疏失,再加上情緒使然,導致我在文中的用詞有些不當而未明確表達我想要表達的意思,關於這個部分我在此致上歉意。

      其實我在寫「客人至上」與「臭臉娘」(順帶一提,這只是學長過去私下取的綽號,並沒有涉及公然侮辱)的兩個段落想表達的意思是,店家在一開始便沒有給予好的臉色與態度。今天身為一個服務業者,沒有好的待客之道,那自然沒辦法得到客人的尊敬,這個部分是我認為業者沒有做好的。也就是這件事情雙方都有錯,只是錯的比例不同,也許是1比9,也許是3比7。我想你我都清楚這四位學長的行為失當並理當受罰,但媒體只以單方面的主觀報導來將店家塑造成無辜的受害者,讓群眾以少數人的過失來批評整個學校,卻隻字未提店家原本不好的態度讓我們十分不滿,因此我們才會發起抗議的活動。

      此外,有一件非常重要的事情我想在這邊釐清:不論是一中的校方還是學生,我們完全沒有偏袒與縱容這四位學長。他們做的事情十分惡劣,校方也有給予他們應有的懲處,甚至我可以說,這次事件嚴重性已經讓他們得到應有的教訓了。

      但是一個好的學校,並不會因為一件事情可能有損校譽,就完全忽視學生的觀點與想法而強制學生公開道歉。一個好的學校,應會先試圖了解事情始末,並忽略媒體與外界人民的立場干預,給予正當的懲處。一個好的學校,會做出它們認為對學生最好的決定。今天在這種眾人壓力之下,讓學生公開道歉,真的是好事嗎?今天在媒體與狗仔湧入之下,讓四名學生進到店家道歉,隨後可能又被大做文章,真的是好事嗎?我認為南一中在上述幾點的處理方式並沒有錯,他們唯一失策的行為是在後來接受採訪或拍攝影片時的處理方式與用詞不當之下,導致其他不良的後續發展。

      最後請你想想,今天你我所得到的所有資訊,究竟有哪些屬實,又有哪些是遭杜撰出來的?(你知道,網路上發文的那名「教官」,其實是由網友假冒的嗎?)有哪些是容易造成誤解的片面資訊,又有哪些是容易被我們忽略的重要事實?縱使我們了解事情的始末,我們真的能了解它發生的原因嗎?今天如果換作是你我,面對態度惡劣的店家,又可能會發生甚麼事呢?

      我們所做的這些評論與抗議目的並不是為了要跟你們爭論甚麼,我們只是想讓社會能有更多不是全由媒體掌握的資訊,讓大家更加瞭解這件事情的來龍去脈。而我們也希望能透過這些事情來實際應用平常所學的知識。也許我們有時言詞失當,有時知識背景不夠,但我們也希望能在過程中進步。就如同最近,我們學校有許多同學特地去碳吉本店吃飯,幫忙收拾碗筷,並試圖表達善意;也有同學到店中,試圖跟老闆娘釐清事情始末及當中的誤解。今天發生這件事情,我們的老師給了我們機會教育,他們全部都是很棒的老師,也讓我們學到很多平常學不到的事情。更別說是我們校長,平常與學生相處融洽,又處處為學生和學校著想。當看到這麼好的長輩們因這件事情受到牽連甚至是侮辱,讓我們倍感不悅,這也是促使我們對抗媒體的原因之一。

      我希望你沒有把我看成敵人,因為我們並不是。我們只是站在不同的角度看同一件事情,因而在各自的論點中有摩擦。而這些,我相信是可以透過和氣的言語便可以解決的。

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  5. 我現在才突然發現學弟也超會辯論的噎...(拜

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  6. 我只是個路過的人
    針對你的論點 有些地方我不是很同意
    所以也想寫出來跟你討論一下

    第一 你提到店家的態度問題
    我沒有去過這間店 也沒有見過你這四位學長
    店家態度好不好我不知道 你的四位學長在事發當時態度好不好我也不知道
    但最簡單的
    既然大家從以前就覺得店家態度不佳
    那大可以不要去吃 用你們的行動讓你們認為得不到你們尊敬的店自然淘汰即可
    不要一邊跑去享受店家給的加飯優惠一邊罵店家服務不夠好
    一開始你們就知道這間店的賣點在於俗又大碗而不是服務了 不是嗎?
    要吃服務的話可以多花幾百元,到以服務著稱的各大餐廳,
    我想信你們會很滿意(不滿意還可以客訴)
    只花少少的錢,要好吃要加飯還要服務至上,
    如果有這樣的店請告訴我,因為我也想去。

    再者,提供加飯優惠的是店家,
    就算他今天為了這間事而貼出"全國高中生都取消優惠",那也是他的自由,
    因為實際出錢讓學生吃到飽的是店家,不是你,也不是其他你所謂的其他無辜者。
    我認為這不是既得利益者有資格批評店家的點。

    接著,店家有何義務去"教化"南一中學生呢?
    教化學生的義務在南一中的師長,不在店家。
    更甚者,破壞校譽的是你四位學長的行為,
    而不是店家的決策吧?
    (有維護校譽的義務的人,也是你的四位學長而非店家)

    這個事件,或許媒體一面倒的抓著"南一中"的點不放,
    讓你們其他人覺得不是滋味。
    (我也是台南人,聽到人家批評台南第一志願的學校不怎麼樣我也很不是滋味啊!)
    但是就事論事,
    這件事你的四位學長沒有錯嗎?
    一開始照著遊戲規則走不就什麼事都沒有了嗎?
    就算真的做錯,要是他們第一時間就乖乖道歉,
    店家還窮追猛打那你們再來批判店家我想也不遲。

    要求店家拿出"態度"的時候,
    學生們的"態度"又在哪裡?

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